Data ostatniej aktualizacji: 4.06.2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem agencjaneuromarketingu.pl, a także zasady korzystania z usług elektronicznych, formularzy, newslettera, materiałów cyfrowych, treści edukacyjnych, lead magnetów, ankiet, quizów, e-booków, kursów lub innych produktów cyfrowych udostępnianych za pośrednictwem strony.
Właścicielem strony i usługodawcą jest Joanna Piasecka, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, NIP: 6751728478, adres do korespondencji: ul. Lotnicza 145/B43, 54-132 Wrocław, adres e-mail: kontakt@agencjaneuromarketingu.pl, dalej jako „Usługodawca”.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@agencjaneuromarketingu.pl.
Strona internetowa ma charakter informacyjno-ofertowy. Za jej pośrednictwem Użytkownik może zapoznać się z ofertą usług neuromarketingowych, skontaktować się z Usługodawcą, zapisać się do newslettera, umówić rozmowę lub skorzystać z udostępnionych treści i materiałów.
Za pośrednictwem strony internetowej nie dochodzi obecnie do bezpośredniego zakupu usług neuromarketingowych. Warunki współpracy w zakresie usług neuromarketingowych są ustalane indywidualnie poza stroną internetową.
Jeżeli Usługodawca udostępni na stronie możliwość zakupu lub pobrania produktów cyfrowych, takich jak e-booki, kursy, webinary, nagrania, materiały edukacyjne, checklisty, szablony, raporty lub inne treści cyfrowe, zastosowanie znajdą odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i przechowywanie.
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Strona — strona internetowa dostępna pod adresem agencjaneuromarketingu.pl.
Usługodawca — Joanna Piasecka, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, NIP: 6751728478.
Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony.
Klient — Użytkownik, który korzysta z usług Usługodawcy, składa zapytanie ofertowe, pobiera materiał cyfrowy, zapisuje się na newsletter, umawia rozmowę albo zawiera z Usługodawcą umowę.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony, w szczególności formularz kontaktowy, newsletter, formularz zapisu, system umawiania spotkań, formularz pobrania materiału, ankieta, quiz lub dostęp do treści cyfrowych.
Treści cyfrowe — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki PDF, nagrania audio lub wideo, checklisty, szablony, materiały edukacyjne, prezentacje, raporty, kursy online lub inne materiały elektroniczne.
Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Użytkownikowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej, korzystanie z nich, ich przechowywanie albo interakcję z nimi, jeżeli taka usługa zostanie udostępniona na Stronie.
Newsletter — bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających treści edukacyjne, informacyjne, promocyjne lub ofertowe.
Lead magnet — bezpłatny materiał, narzędzie, ankieta, quiz, checklist, e-book, formularz diagnostyczny lub inna treść udostępniana Użytkownikowi, zazwyczaj w zamian za podanie danych kontaktowych lub zapis do newslettera.
Do korzystania ze Strony niezbędne są:
urządzenie z dostępem do Internetu;
aktualna przeglądarka internetowa;
aktywne konto poczty elektronicznej — jeżeli Użytkownik korzysta z formularza, newslettera, rezerwacji terminu lub pobiera materiały;
włączona obsługa plików cookies lub skryptów — w zakresie, w jakim jest to konieczne dla działania wybranych funkcji Strony.
Do korzystania z niektórych treści cyfrowych mogą być potrzebne dodatkowe programy, np. czytnik plików PDF, odtwarzacz audio/wideo, aplikacja do obsługi plików ZIP lub przeglądarka umożliwiająca odtworzenie materiałów online.
Usługodawca dokłada starań, aby Strona działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje, że korzystanie ze Strony będzie nieprzerwane, bezbłędne lub wolne od zakłóceń technicznych.
Usługodawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które mogą czasowo ograniczyć dostęp do Strony lub wybranych funkcji.
Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Strony zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
Zabronione jest:
dostarczanie treści bezprawnych;
naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych lub praw osób trzecich;
podejmowanie działań zakłócających działanie Strony;
próby nieuprawnionego dostępu do systemów, danych lub zabezpieczeń Strony;
wykorzystywanie Strony do przesyłania spamu, złośliwego oprogramowania lub treści naruszających prawo;
kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści ze Strony bez zgody Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Użytkownik podający dane w formularzach powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i należące do niego lub dane, do których podania jest uprawniony.
Usługodawca może usunąć lub zablokować treści Użytkownika, w szczególności komentarze, zgłoszenia lub inne materiały, jeżeli naruszają Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje.
Za pośrednictwem Strony Usługodawca może świadczyć następujące usługi elektroniczne:
udostępnianie treści informacyjnych i ofertowych;
formularz kontaktowy;
newsletter;
formularz zapisu na newsletter;
formularze pobrania materiałów lub lead magnetów;
ankiety, quizy lub formularze diagnostyczne;
system umawiania rozmów lub konsultacji;
publikowanie komentarzy na blogu, jeżeli taka funkcja jest aktywna;
udostępnianie treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że przy konkretnej usłudze, produkcie cyfrowym lub ofercie wskazano inaczej.
Umowa o świadczenie danej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi przez Użytkownika, np. z chwilą wysłania formularza, zapisu do newslettera, dokonania rezerwacji terminu lub pobrania materiału.
Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi elektronicznej w każdym czasie, chyba że charakter danej usługi wymaga inaczej.
Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na Stronie.
Formularz może wymagać podania następujących danych: imienia, adresu e-mail, numeru telefonu, treści wiadomości oraz celu rozmowy.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania wiadomości i otrzymania odpowiedzi.
Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usług neuromarketingowych. Ewentualna współpraca jest ustalana indywidualnie poza Stroną.
Usługodawca może odpowiedzieć na wiadomość za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie, jeżeli Użytkownik podał numer telefonu.
Użytkownik może zapisać się do Newslettera, podając adres e-mail i ewentualnie inne dane wskazane w formularzu zapisu.
Newsletter może zawierać treści edukacyjne, eksperckie, informacyjne, promocyjne i ofertowe dotyczące neuromarketingu, marketingu, badań, komunikacji, psychologii konsumenta, zachowań zakupowych oraz usług Usługodawcy.
Zapis do Newslettera może wymagać potwierdzenia w modelu double opt-in.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail albo kontaktując się z Usługodawcą.
Rezygnacja z Newslettera jest nieodpłatna i skuteczna na przyszłość.
Newsletter może być obsługiwany za pomocą narzędzia Brevo.
Strona może umożliwiać umówienie rozmowy lub konsultacji za pomocą narzędzia Simply Schedule Appointments.
Użytkownik wybiera dostępny termin oraz podaje dane niezbędne do obsługi rezerwacji.
Umówienie rozmowy nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usług neuromarketingowych, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
Usługodawca może odwołać lub zaproponować zmianę terminu rozmowy z ważnych przyczyn organizacyjnych lub technicznych.
Usługodawca może udostępniać Użytkownikom bezpłatne materiały, ankiety, quizy, checklisty, formularze diagnostyczne, e-booki, raporty lub inne treści, w tym materiały służące ocenie, czy dana firma może potrzebować działań neuromarketingowych.
Dostęp do takich materiałów może wymagać podania danych, np. imienia, adresu e-mail, nazwy firmy, odpowiedzi w formularzu lub informacji o potrzebach biznesowych.
Przy konkretnym formularzu Usługodawca informuje, czy pobranie materiału wiąże się z zapisem do Newslettera, zgodą marketingową lub inną formą kontaktu.
Jeżeli materiał jest udostępniany w zamian za zapis do Newslettera albo podanie danych, Użytkownik powinien otrzymać jasną informację o warunkach takiej wymiany przed przekazaniem danych.
Materiały bezpłatne są przeznaczone do własnego użytku Użytkownika, chyba że przy danym materiale wskazano inaczej.
Usługodawca może oferować za pośrednictwem Strony produkty cyfrowe lub treści cyfrowe, takie jak e-booki, kursy online, nagrania, webinary, checklisty, szablony, raporty, prezentacje lub inne materiały edukacyjne.
Szczegółowe informacje o danym produkcie cyfrowym, w szczególności jego cena, zakres, funkcjonalność, format, czas dostępu, sposób dostarczenia, wymagania techniczne, ewentualne ograniczenia oraz zasady korzystania, powinny być podane przy opisie danego produktu.
Jeżeli produkt cyfrowy jest odpłatny, cena powinna być podana w sposób jednoznaczny przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli sprzedaż produktów cyfrowych zostanie uruchomiona na Stronie, Usługodawca wskaże dostępne metody płatności, sposób dostarczenia produktu i moment zawarcia umowy.
Treści cyfrowe są dostarczane w sposób wskazany przy danym produkcie, np. przez link do pobrania, wiadomość e-mail, dostęp do platformy, konto użytkownika albo inną metodę techniczną.
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z treści cyfrowych zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa i zasadami licencji określonymi w niniejszym Regulaminie lub przy konkretnym produkcie.
Obecnie Strona nie umożliwia bezpośredniego zakupu usług neuromarketingowych ani płatności za usługi przez Stronę.
Jeżeli Usługodawca uruchomi sprzedaż produktów cyfrowych lub usług cyfrowych, płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego na etapie zamówienia.
Warunkiem realizacji odpłatnego zamówienia może być dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.
Usługodawca może wystawiać faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe zasady płatności, ceny i ewentualne podatki powinny być wskazane przy konkretnym produkcie lub usłudze.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
Termin do odstąpienia od umowy liczy się zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w zależności od rodzaju umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przez wiadomość e-mail wysłaną na adres: kontakt@agencjaneuromarketingu.pl.
Użytkownik może skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe:
„Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa produktu/usługi], zawartej dnia [data]. Proszę o zwrot płatności na rachunek: [numer rachunku, jeżeli dotyczy]. Data: [data], podpis: [podpis, jeżeli formularz jest składany papierowo].”
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli przepisy prawa wymagają udostępnienia Użytkownikowi dodatkowego elektronicznego mechanizmu odstąpienia od umowy, Usługodawca wdroży taki mechanizm zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu do odstąpienia.
Jeżeli Użytkownik chce uzyskać dostęp do treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, Usługodawca może poprosić Użytkownika o:
wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;
potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę Użytkownik może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy tak stanowią.
Zgoda, o której mowa powyżej, nie powinna być domyślnie zaznaczona i powinna być wyrażona świadomie przez Użytkownika.
Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia, dostęp do treści cyfrowej może zostać udzielony po upływie 14 dni od zawarcia umowy albo na innych zasadach zgodnych z przepisami prawa.
Przy konkretnym produkcie cyfrowym Usługodawca powinien poinformować Użytkownika, czy i na jakich warunkach prawo odstąpienia od umowy przysługuje albo nie przysługuje.
Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Strony, usług elektronicznych, Newslettera, formularzy, materiałów cyfrowych, produktów cyfrowych lub usług cyfrowych.
Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@agencjaneuromarketingu.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko albo oznaczenie Użytkownika;
adres e-mail do kontaktu;
opis problemu;
wskazanie żądania Użytkownika, jeżeli dotyczy;
informacje pozwalające zidentyfikować produkt, usługę, zamówienie lub problem techniczny.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
Jeżeli reklamacja dotyczy treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Użytkownikowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.
Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa powinna być zgodna z opisem, zakresem, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością i innymi informacjami podanymi przy danym produkcie lub usłudze.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
W przypadkach przewidzianych przepisami Użytkownik może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Szczegółowe uprawnienia Użytkownika wynikają z ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów.
Wszystkie treści dostępne na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, nagrania, materiały edukacyjne, e-booki, kursy, checklisty, raporty, prezentacje, znaki towarowe, układ Strony oraz inne elementy, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim lub inne dobra prawnie chronione.
Prawa do treści należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.
Użytkownik może korzystać z treści dostępnych na Stronie wyłącznie na własny użytek osobisty lub wewnętrzny użytek firmowy, chyba że przy danej treści wskazano inaczej.
Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest:
kopiowanie treści w celach komercyjnych;
rozpowszechnianie, odsprzedaż, sublicencjonowanie lub publiczne udostępnianie materiałów;
modyfikowanie materiałów i rozpowszechnianie ich jako własnych;
udostępnianie płatnych materiałów osobom trzecim;
wykorzystywanie materiałów do tworzenia konkurencyjnych produktów lub usług.
Zakup lub pobranie treści cyfrowej nie przenosi na Użytkownika autorskich praw majątkowych. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z treści zgodnie z ich przeznaczeniem, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej.
Licencja jest udzielana na czas nieoznaczony, chyba że opis danego produktu lub usługi stanowi inaczej.
Jeżeli Strona umożliwia publikowanie komentarzy, Użytkownik może zamieszczać komentarze zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
Zabronione jest publikowanie komentarzy:
bezprawnych;
obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste;
zawierających spam lub niezamówione treści reklamowe;
naruszających prawa autorskie lub prawa osób trzecich;
zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
zawierających treści dyskryminujące, nawołujące do przemocy lub nienawiści.
Usługodawca może moderować komentarze i usuwać treści naruszające Regulamin.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które publikuje na Stronie.
Informacje o usługach neuromarketingowych przedstawione na Stronie mają charakter informacyjny i ofertowy.
Szczegółowe warunki realizacji usług neuromarketingowych, w tym zakres badania, metody, miejsce realizacji, harmonogram, wynagrodzenie, odpowiedzialność stron, prawa do wyników i zasady przetwarzania danych, są ustalane indywidualnie w odrębnej umowie z klientem.
Samo korzystanie ze Strony nie oznacza udziału w badaniu neuromarketingowym.
Dane biometryczne, wyniki pomiarów, nagrania, dane z obserwacji zachowania, reakcje emocjonalne, dane z eye-trackingu, mimiki, EEG, reakcji skórno-galwanicznej lub podobnych metod mogą być przetwarzane wyłącznie w ramach odrębnego procesu badawczego, na podstawie osobnych dokumentów, klauzul informacyjnych i zgód.
Niniejszy Regulamin nie zastępuje umowy dotyczącej realizacji usługi neuromarketingowej ani dokumentów przekazywanych uczestnikom badań.
Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Treści publikowane na Stronie mają charakter informacyjny, edukacyjny lub marketingowy i nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, medycznej, psychologicznej ani finansowej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Usługodawca nie odpowiada za skutki wykorzystania ogólnych treści ze Strony w oderwaniu od konkretnej sytuacji Użytkownika.
Usługodawca nie odpowiada za działanie zewnętrznych serwisów, platform, wtyczek, osadzonych treści lub narzędzi, do których odsyłają linki lub integracje dostępne na Stronie, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.
Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii zgodnie z Polityką prywatności i ustawieniami dostępnymi w narzędziu Cookiebot.
Użytkownik powinien mieć możliwość zarządzania zgodami cookies za pomocą panelu zgód dostępnego na Stronie.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Usługodawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub Usługodawca wyrazi na to zgodę w konkretnej sprawie.
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa;
zmiany funkcjonalności Strony;
wprowadzenia nowych usług elektronicznych, treści cyfrowych lub usług cyfrowych;
zmiany narzędzi technicznych lub organizacyjnych;
konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
potrzeby dostosowania Regulaminu do praktyki działania Strony.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Stronie.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienia z Użytkownikiem stanowią inaczej.
Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin obowiązuje od dnia: 4.06.2026 r.